Kako možemo da vam pomognemo?
Pretražite odgovore ili izaberite kategoriju. Ako ne nađete odgovor - pišite nam, odgovaramo u roku od 24h.
Opšta pitanja - saradnja i cene
Kako izgleda početak saradnje?
Pošaljete upit ili nas pozovete. U roku od 24h zakazujemo besplatne konsultacije (online ili uživo u Beogradu), a nakon njih dobijate pisanu ponudu sa stavkama, rokovima i cenom. Kada se dogovorimo, potpisujemo ugovor i krećemo.
Da li su konsultacije zaista besplatne i bez obaveza?
Da. Prvi sastanak i analiza služe da razumemo vaš biznis i predložimo rešenje. Ako se ne dogovorimo, ostajete sa besplatnim savetom - bez ikakvih troškova.
Kako se plaća i da li postoje rate?
Za projekte (sajt, shop, brending, video) standardno je 50% avans i 50% pri isporuci; za veće projekte delimo na 3-4 faze. Mesečne usluge (održavanje, SEO, oglašavanje) fakturišemo unapred za tekući mesec, bez ugovorne obaveze.
Da li radite sa klijentima van Beograda i van Srbije?
Da. Radimo sa klijentima iz cele Srbije, Crne Gore, BiH, Hrvatske i UAE. Komunikacija ide online (Google Meet, Viber, WhatsApp), a po potrebi dolazimo i uživo.
Ko je vlasnik sajta, koda, naloga i materijala?
Vi - uvek. Domen, hosting, Google Ads i Meta nalozi, izvorni kod, dizajn fajlovi i video materijal glase na vas i predajemo vam ih sa pristupnim podacima.
Da li potpisujemo ugovor i NDA?
Da, za svaki projekat potpisujemo ugovor sa jasnim obimom, rokovima i cenom. NDA potpisujemo na zahtev pre nego što podelite poverljive informacije.
Zašto da sajt, oglase, dizajn i video radi ista agencija?
Kada sajt radi jedna firma, oglase druga, a dizajn i video treća, niko ne odgovara za krajnji rezultat. Kod nas su developeri, dizajneri, marketing i video tim pod jednim krovom, sa jednim kontaktom i jednim ugovorom. Tako sajt, kampanje i kreative nastaju sa istim ciljem, a ispravke idu brže. Više o nama.
Šta ako ne znam tačno šta mi treba?
To je sasvim uobičajeno. Na besplatnim konsultacijama prolazimo kroz vaš biznis i ciljeve i predlažemo rešenje koje odgovara budžetu, bez tehničkog žargona. Možete nam i samo opisati problem kroz upit, a mi predlažemo sledeći korak.
Pojmovi i tehnologije: domen, hosting, WordPress i ostalo
Šta je domen?
Domen je adresa vašeg sajta na internetu, na primer vasafirma.rs. Ista adresa se koristi i za poslovni email (ime@vasafirma.rs). Domen se zakupljuje na godinu dana i obnavlja svake godine, a uvek treba da glasi na vašu firmu. Možemo da ga registrujemo na vaše ime i preuzmemo brigu o njemu.
Šta je hosting?
Hosting je prostor na serveru, računaru koji je stalno uključen i povezan na internet, na kome stoje fajlovi i baza vašeg sajta. Ako je domen adresa, hosting je plac na kome kuća stoji. Od kvaliteta hostinga zavise brzina i dostupnost sajta. Plaća se posebno, obično godišnje, a možemo ga obezbediti kroz partnere (brzi SSD serveri u EU) i preuzeti upravljanje.
Šta je SSL sertifikat?
SSL šifruje vezu između posetioca i sajta, pa podaci iz formi i porudžbina ne mogu da se pročitaju usput. Prepoznaje se po adresi koja počinje sa https:// i katancu u pregledaču. Bez njega pregledač upozorava posetioce da sajt nije bezbedan. Svaki sajt koji radimo dobija SSL sertifikat.
Šta je WordPress?
WordPress je najpopularniji sistem za izradu i uređivanje sajtova na svetu, na njemu radi više od 40% svih sajtova. Omogućava da sami menjate tekstove, slike i blog kroz jednostavan panel, bez programiranja. Na njemu radimo većinu sajtova, ali bez teških kupovnih tema: gradimo lagane teme po meri. Više na strani izrada web sajtova.
Šta je CMS?
CMS (Content Management System) je panel za upravljanje sadržajem: deo sajta gde se prijavite i menjate tekstove, slike, stranice i objave bez diranja koda. WordPress je najpoznatiji CMS. Nakon lansiranja dobijate obuku i video uputstva za rad u panelu.
Šta je WooCommerce?
WooCommerce je dodatak za WordPress koji sajt pretvara u web prodavnicu: katalog proizvoda, korpa, plaćanje karticama, dostava i porudžbine. To je najpopularnija e-commerce platforma na svetu, fleksibilna i odlična za SEO, pogodna za male i srednje prodavnice do više hiljada proizvoda. Više na strani izrada web prodavnica.
Šta je plugin?
Plugin je dodatak koji WordPress sajtu daje novu funkciju, na primer formu, kalkulator ili vezu sa knjigovodstvom. Postoji preko 60.000 besplatnih plugina, ali previše dodataka usporava sajt i otvara bezbednosne rupe. Kada gotov plugin ne odgovara vašem procesu, pravimo jedan po meri. Više na strani izrada WordPress plugina.
Šta je Laravel?
Laravel je PHP okvir (framework) za izradu web aplikacija po meri. Koristimo ga kada posao prerasta običan sajt: portali za klijente, B2B platforme, rezervacije, interni alati i web shopovi sa posebnim pravilima. Za razliku od WordPress-a, nema gotov panel, već se sve gradi prema vašem procesu. Na Laravel-u je napravljen i naš klijent portal. Više na strani web aplikacije i integracije.
WordPress ili aplikacija po meri: šta da izaberem?
Za prezentacione sajtove, blogove i većinu web prodavnica WordPress je brži i povoljniji izbor, a sadržaj menjate sami. Aplikacija po meri (Laravel, React) ima smisla kada imate specifičan proces: B2B cenovnike, konfiguratore, rezervacije, više magacina ili složene integracije. Platformu biramo prema vašem poslu, ne prema našim navikama, i predlažemo je na besplatnim konsultacijama.
Po čemu se web aplikacija razlikuje od sajta?
Sajt pre svega predstavlja firmu i vodi posetioca ka upitu ili kupovini. Web aplikacija radi posao: korisnici se prijavljuju, unose podatke, rezervišu, računaju cenu ili prate status, i sve to u pregledaču, bez instalacije. Primeri su sistemi za rezervacije, kalkulatori, dashboardi i portali za klijente.
Šta je API i šta znači integracija?
API je „utičnica“ preko koje dva programa razmenjuju podatke bez ručnog prekucavanja. Integracija koristi API da poveže, na primer, web shop sa knjigovodstvom, kurirskom službom ili CRM-om, pa se zalihe, cene i porudžbine same sinhronizuju. Ako vaš sistem nema API, povezivanje je najčešće ipak moguće, preko razmene fajlova ili posrednog rešenja. Pogledajte naše integracije.
Šta su ERP i CRM?
ERP je poslovni program u kome vodite knjigovodstvo, magacin, cene i fakture, na primer Business Soft, Minimax ili Pantheon. CRM je sistem za kupce i upite, na primer Salesforce ili HubSpot. Kada ih povežemo sa sajtom, porudžbine i upiti u njih stižu sami, bez ručnog prepisivanja.
Šta znači da je sajt responsive?
Responsive sajt se sam prilagođava ekranu: na telefonu, tabletu i računaru sve je čitljivo i lako za klik, bez zumiranja. Više od 70% poseta danas stiže sa telefona, pa dizajniramo prvo za mobilni, a zatim širimo na desktop. Svi sajtovi koje radimo su responsive.
Šta je landing stranica?
Landing stranica je jedna stranica sa jednim ciljem: da posetilac pošalje upit, pozove ili kupi. Koristi se za kampanje, promocije i lansiranje proizvoda, jer oglas vodi pravo na ponudu, bez skretanja pažnje. Cene i paketi su na strani izrada web sajtova.
Web sajtovi i prodavnice
Koliko košta izrada web sajta?
Landing stranica od 980 €, poslovni sajt od 1.980 €, korporativni i custom po dogovoru. Cena zavisi od broja stranica, dizajna i funkcionalnosti. Detaljni paketi su na stranici izrada web sajtova.
Koliko traje izrada sajta ili web shopa?
Landing 7-10 dana, prezentacioni sajt 2-4 nedelje, web prodavnica 3-6 nedelja, custom aplikacije 1-3 meseca. Najveći faktor je brzina dostavljanja sadržaja (tekstovi, slike, proizvodi).
Da li ću moći sam da menjam sadržaj?
Da. Radimo na WordPress-u sa jednostavnim panelom; nakon lansiranja dobijate obuku i video uputstva. Za web shopove obučavamo vas za unos proizvoda, akcije i obradu porudžbina.
Kako da omogućim plaćanje karticama u web shopu?
Potreban je e-commerce ugovor sa bankom (Intesa, Raiffeisen, AIK…) ili procesorom (AllSecure/NestPay). Mi radimo kompletnu tehničku integraciju i pomažemo sa dokumentacijom koju banka traži.
Možete li da povežete shop sa mojim knjigovodstvom ili ERP-om?
Da - Business Soft, Minimax, Pantheon, Calculus i drugi. Sinhronizujemo zalihe, cene i porudžbine i automatski kreiramo fakture. Pogledajte integracije.
Radite li redizajn postojećeg sajta bez gubitka SEO pozicija?
Da. Analiziramo postojeće URL-ove i pozicije, zadržavamo strukturu koja radi i pažljivo preusmeravamo sve promenjene adrese (301), pa nema pada poseta.
Da li je hosting i domen uključen?
Domen i hosting se plaćaju posebno (godišnje). Možemo ih obezbediti kroz partnere (brzi SSD serveri u EU) i preuzeti kompletno upravljanje - vi dobijate jedan račun i jedan kontakt.
Koji tip sajta mi treba?
Zavisi od cilja. Landing stranica je za jednu kampanju ili ponudu, prezentacioni sajt za firme koje predstavljaju usluge i tim, korporativni sajt za veće kompanije sa više sektora i jezika, a web prodavnica za online prodaju. Kada posao traži rezervacije, kalkulatore ili portal, pravimo web aplikaciju. Pomažemo vam da izaberete na besplatnim konsultacijama.
Da li radite višejezične sajtove?
Da. Višejezičnost je deo Business paketa, a korporativni sajtovi često imaju više jezika i sektora. Svaki jezik dobija svoje stranice i adrese, pa ga Google prikazuje pravim posetiocima. Tekstove na srpskom i engleskom možemo i da napišemo.
Da li je sajt usklađen sa GDPR-om i pravilima o kolačićima?
Da. Sajt isporučujemo sa SSL sertifikatom, obaveštenjem o kolačićima i analitikom podešenom u skladu sa GDPR-om. Web prodavnice dobijaju i zaštitu ličnih podataka kupaca i redovan bekap baze porudžbina.
Da li pravite aplikacije za telefon?
Pravimo progresivne web aplikacije (PWA), koje se sa sajta dodaju na telefon i rade kao aplikacija, bez prodavnica aplikacija. Za native iOS i Android aplikacije sarađujemo sa proverenim partnerima, a projekat vodimo mi. Više na strani web aplikacije i integracije.
Koje načine plaćanja i kurirske službe povezujete?
Plaćanje karticama (NestPay, AllSecure, Stripe, PayPal), pouzećem i uplatnicom, i kurirske službe Post Express, BEX, D Express i AKS, uz kreiranje pošiljki, štampu nalepnica i praćenje. Ako vaš servis nije na spisku, proveravamo mogućnosti i predlažemo rešenje.
Održavanje
Šta obuhvata održavanje sajta?
Ažuriranja WordPress-a i plugina uz testiranje, dnevni bekap, zaštitu od napada, monitoring dostupnosti 24/7, optimizaciju brzine, popravke grešaka i sitne izmene sadržaja. Paketi od 50 €/mesečno - detalji.
Da li održavate sajtove koje niste vi napravili?
Da. Prvo radimo besplatnu tehničku analizu (verzije, bezbednost, brzina), predlažemo šta treba srediti i preuzimamo održavanje.
Šta ako sajt padne ili bude hakovan?
Monitoring nas obaveštava odmah. Vraćamo sajt iz bekapa, uklanjamo malver i zatvaramo bezbednosnu rupu. U Standard i Pro paketima ovo je uključeno u cenu.
Koliko brzo reagujete na tiket?
Basic: u roku od 48h radnim danima. Standard: 24h. Pro: istog dana. Shop Pro: 4h, sa hitnim intervencijama za pad sajta ili plaćanja.
Zašto je važno redovno ažurirati WordPress i plugine?
WordPress i plugini objavljuju ažuriranja gotovo nedeljno, najčešće zbog bezbednosti. Svako preskočeno ažuriranje je otvorena vrata za napad, a nepažljivo ažuriranje može da „sruši“ sajt. Zato ažuriranja prvo testiramo i radimo ih uz bekap na koji uvek možemo da se vratimo.
Šta je bekap i koliko često ga radite?
Bekap je kopija celog sajta i baze iz koje sajt može da se vrati ako nešto pođe naopako. U Basic paketu radimo ga nedeljno, a u Standard i Pro paketu i u paketima za prodavnice svakog dana. Čuva se na eksternoj lokaciji, odvojeno od sajta, pa je dostupan i kada server ima problem.
Šta je staging okruženje?
Staging je privatna kopija sajta na kojoj isprobavamo ažuriranja i izmene pre nego što ih primenimo na pravi sajt. Kod prodavnica na njoj radimo i probnu kupovinu, pa se greška otkrije pre nego što je vide kupci. Uključen je u Pro i Shop Pro paket.
Šta je monitoring dostupnosti?
Monitoring je servis koji 24/7 proverava da li vaš sajt radi i odmah nas obaveštava ako prestane. Tako problem često rešavamo pre nego što ga primete posetioci. Deo je svih paketa održavanja.
SEO optimizacija
Koliko vremena treba da SEO da rezultate?
Prve promene za 4-8 nedelja, ozbiljni rezultati za 4-6 meseci, novi sajtovi 6-12 meseci. SEO je maraton - ali najisplativiji kanal na duže staze.
Da li garantujete prvu poziciju na Google-u?
Ne - niko pošteno ne može. Garantujemo stručan rad po proverenoj metodologiji, transparentne izveštaje i merljiv rast organskih poseta i upita.
Šta je razlika između SEO i Google Ads?
Google Ads su plaćeni oglasi - odmah, ali prestaju kad prestanete da plaćate. SEO gradi organske pozicije - sporije, ali dugoročno i bez plaćanja po kliku. Najbolje rade zajedno.
Da li pišete tekstove za sajt?
Da, naš copywriting tim piše SEO optimizovane tekstove na srpskom (i engleskom) - stranice, blog, opisi proizvoda. Više na pisanje tekstova.
Šta je SEO?
SEO (optimizacija za pretraživače) je skup tehnika kojima se sajt prilagođava Google-u, da bi se za pretrage vaših kupaca prikazivao što više na prvoj strani. Obuhvata tehničku ispravnost i brzinu sajta, sadržaj koji odgovara na pitanja kupaca i linkove sa drugih sajtova. Za razliku od oglasa, posete sa dobrih pozicija ne plaćate po kliku. Više na strani SEO optimizacija.
Šta je Google Search Console?
Search Console je besplatan Google alat koji pokazuje kako Google vidi vaš sajt: koje stranice su u pretrazi, za koje pojmove se prikazujete i koje greške treba ispraviti. Povezujemo ga pri lansiranju svakog sajta i koristimo u svakoj SEO saradnji.
Zašto je brzina sajta važna i šta su Core Web Vitals?
Spor sajt gubi posetioce pre nego što se učita, a Google ga slabije rangira. Core Web Vitals su Google merila brzine i stabilnosti stranice, po kojima se ocenjuje iskustvo posetilaca. Sajtove gradimo tako da se učitavaju ispod 2 sekunde, a brzinu čuvamo i kroz održavanje.
Šta je lokalni SEO?
Lokalni SEO pomaže da vas pronađu ljudi u blizini, kada traže, na primer, „stomatolog Vračar“. Obuhvata Google Business profil, prikaz na Google mapama, recenzije i lokalne ključne reči. Posebno je važan za ordinacije, servise, restorane i lokale.
Šta su shema (strukturirani) podaci?
Shema podaci su oznake u kodu koje Google-u govore šta je na stranici: firma, usluga, proizvod sa cenom ili pitanja i odgovori. Zahvaljujući njima Google može da prikaže bogatije rezultate, na primer ocene, cene ili pitanja ispod linka. Svaki sajt koji radimo ih dobija od prvog dana.
Oglašavanje (Google, Meta, TikTok)
Koliki budžet mi treba za oglase?
Google Ads: od 300 € mesečno za lokalne usluge, 500+ € za e-commerce i konkurentne niše. Meta: od 250-300 €. TikTok: od 300 €. Budžet plaćate direktno platformi, bez naše marže.
Koliko košta vođenje kampanja?
Setup kampanje od 300 € jednokratno (TikTok sa kreativama od 500 €), vođenje od 200 € mesečno (TikTok od 300 €), ili 10-15% budžeta za veće naloge. Bez ugovorne obaveze - Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads.
Da li imam pristup svojim reklamnim nalozima?
Da, nalozi su uvek vaši, sa punim pristupom i uvidom u troškove. Mi dobijamo pristup kao menadžer.
Ko pravi vizuale i video za oglase?
Naš in-house dizajn i video tim. Kreative nastaju u istoj agenciji koja vodi kampanje, pa se brzo testiraju i prilagođavaju rezultatima.
Kada mogu da očekujem prve rezultate od oglasa?
Prvi klikovi i upiti već prvih dana; stabilna optimizacija posle 4-6 nedelja, kada algoritam ima dovoljno podataka.
Kako se plaćaju Google oglasi?
Google oglasi rade po modelu plaćanja po kliku (PPC): plaćate kada neko klikne na oglas, a ne za sam prikaz. Budžet određujete sami i plaćate ga direktno Google-u sa svog naloga, a kampanje možete pauzirati ili pojačati u bilo kom trenutku. Naša naknada za vođenje kampanja je posebna stavka.
Koja je razlika između Google i Meta oglasa?
Na Google-u kupac traži vas: oglas se pojavljuje kada neko ukuca ono što prodajete. Na Facebook-u i Instagramu vi pronalazite kupca: oglas se prikazuje ljudima prema interesovanjima i ponašanju, i pre nego što su počeli da traže. Zato Google najbolje hvata postojeću potražnju, a Meta i TikTok je stvaraju.
Šta su GA4 i Google Tag Manager?
GA4 (Google Analytics 4) meri ko dolazi na sajt, odakle i šta radi: koje stranice gleda, da li šalje upit ili kupuje. Google Tag Manager je alat kroz koji na sajt postavljamo kodove za merenje (Google Ads, Meta Pixel, TikTok) bez menjanja koda sajta. Podešavamo ih pri pokretanju kampanja, jer bez merenja nema ni prave optimizacije.
Šta je praćenje konverzija i šta su Pixel i Conversions API?
Konverzija je radnja koja vam donosi posao: upit, poziv ili kupovina. Praćenje konverzija pokazuje koji oglas je doveo do nje, pa budžet ide na ono što radi. Meta i TikTok Pixel beleže radnje u pregledaču, a Conversions API i Events API šalju iste podatke direktno sa servera, pa merenje radi i kada blokatori ili iOS ograniče Pixel.
Šta je remarketing?
Remarketing prikazuje oglase ljudima koji su već bili na vašem sajtu ili profilu, a nisu kupili ili poslali upit. Podseća ih na proizvod koji su gledali ili korpu koju su napustili. Deo je vođenja Google i Meta kampanja.
Dizajn i brending
Koliko košta izrada logoa?
Logo Start od 300 €, Logo Pro od 500 € (3+ koncepta, neograničene revizije, brend priručnik), logo + identitet od 1.000 €. Detalji na izrada logoa.
Koliko koncepata i revizija dobijam?
2-3 koncepta u zavisnosti od paketa; revizije dok ne budete zadovoljni (Logo Pro: neograničeno). Wireframe faza u dizajnu sajta uklanja većinu nesporazuma pre vizuelnog dizajna.
U kojim formatima dobijam fajlove?
Vektorski (SVG, AI, PDF), PNG/JPG u svim potrebnim dimenzijama, verzije u boji/mono/negativ, i izvorne fajlove na zahtev. Za štampu - PDF sa napustima u CMYK-u.
Da li organizujete i štampu?
Da, kroz proverene štamparije u Beogradu - od dizajna do isporuke odštampanog materijala.
Šta je UX, a šta UI dizajn?
UX (korisničko iskustvo) je logika sajta: da li posetilac lako nalazi ono što traži i završava ono zbog čega je došao. UI (korisnički interfejs) je ono što se vidi: boje, tipografija, raspored i dugmad. Dobar dizajn spaja oboje, jer lep sajt koji zbunjuje ne prodaje. Više na strani dizajn web sajtova.
Koja je razlika između logoa, vizuelnog identiteta i brendiranja?
Logo je znak vaše firme. Vizuelni identitet je ceo sistem oko njega: boje, tipografija, stil fotografije, vizit karte, šabloni i pravila upotrebe zapisana u brand book-u. Brendiranje je najširi pojam i obuhvata i strategiju: ko ste, šta obećavate i kako komunicirate. Pogledajte vizuelni identitet i brending.
Video produkcija
Koliko košta promo video?
Promo spot do 90 sekundi od 500 € (scenario, dan snimanja, montaža, 3 kratke verzije). Social paket sa 8 kratkih videa mesečno od 700 €. Oba snimamo u 4K, a razlika je u opremi: za promo spot koristimo profesionalniju kameru Sony FX3, a za social paket DJI opremu. Cenovnik.
Nemamo ideju ni scenario - da li to radite vi?
Da, standardno. Predlažemo koncept, pišemo scenario i storyboard koji odobravate pre snimanja.
Da li snimate van Beograda i dronom?
Da - cela Srbija i region, uz putne troškove dogovorene unapred. Dron snimanje radi licencirani pilot.
Možete li samo da montirate naše snimke?
Da. Pošaljite materijal (telefon ili kamera) - montiramo, popravljamo zvuk i boje, dodajemo titlove i grafiku. Od 70 € po kratkom videu. Montaža videa.
Koja je razlika između video produkcije, snimanja i montaže?
Video produkcija je ceo posao od ideje do gotovog videa: koncept, scenario, snimanje, montaža i isporuka. Snimanje je dan na terenu sa kamerama, svetlom i zvukom, a montaža je obrada snimljenog materijala. Svaki deo možete naručiti i posebno: video produkcija, snimanje videa i montaža videa.
Šta je short-form video?
Short-form su kratki vertikalni videi od 15 do 60 sekundi za Instagram Reels, TikTok i YouTube Shorts. Danas su najefikasniji format na mrežama i u oglasima. Snimamo ih serijski, više videa u jednom danu, i isporučujemo sa titlovima, jer većina ljudi na mrežama gleda bez zvuka.
Klijent portal i podrška
Kako dobijam pristup klijent portalu?
Nalog automatski dobija svaki klijent na održavanju ili aktivnom projektu. Pristupne podatke šaljemo na email; prijava je u klijent portalu.
Kako prijavljujem problem ili izmenu?
Otvorite prijavu u delu „Podrška“ u portalu (naslov, opis, prilog i koliko je hitno). Dobijate potvrdu na email i pratite status. Hitne slučajeve (sajt ne radi) označite kao „Hitno“.
Gde vidim fakture i izveštaje?
U portalu, u delu „Fakture“. Mesečni izveštaji o sajtu, SEO-u i kampanjama su u delu „Dokumenti i brend materijali“, gde ostaju trajno dostupni.
Šta sve vidim u klijent portalu?
Na jednom mestu su vaši zadaci i njihov status, prijave podrške, istorija rada, stanje sati iz paketa, fakture, dokumenti i brend materijali. Kroz portal možete i da zakažete sastanak sa timom. Portal radi na srpskom i engleskom.
Kako odobravam posao pre nego što počne?
Za novi zadatak šaljemo vam procenu vremena, cene i roka, uz obaveštenje na email. Rad počinje tek kada procenu odobrite u portalu, a ako nešto nije jasno, možete da tražite izmenu procene. Tako nema iznenađenja na fakturi.
Nema rezultata za vašu pretragu. Postavite nam pitanje →
Spremni da rastete online?
Pošaljite upit i u roku od 24h dobijate konkretan predlog rešenja, okvirnu cenu i plan realizacije - bez obaveza.