Održavanje web prodavnica - da prodaja nikad ne stane
Svaki sat kada web shop ne radi je izgubljena prodaja. Održavamo WooCommerce i custom prodavnice tako da plaćanja, dostava, zalihe i integracije rade besprekorno - svakog dana, 24/7.
Zašto web prodavnica zahteva posebno održavanje?
Web shop je složeniji od prezentacionog sajta: ima plaćanja, kurirske integracije, sinhronizaciju zaliha, hiljade proizvoda, naloge kupaca i lične podatke. Jedno neusklađeno ažuriranje WooCommerce-a može da „pokvari“ checkout - a vi to saznate tek kada kupci prestanu da naručuju.
Zato održavanje web prodavnica radimo po strogoj proceduri: ažuriranja prvo na staging kopiji, potom testna kupovina od dodavanja u korpu do potvrde plaćanja, pa tek onda produkcija. Uz to pratimo brzinu, bezbednost, greške u feedovima za Google Shopping i sve integracije.
- Ažuriranje WooCommerce-a, plugina i platnih gateway-a uz test kupovinu
- Provera plaćanja karticama (NestPay, AllSecure, Stripe) i kurirskih integracija
- Sinhronizacija zaliha i cena sa ERP-om (Business Soft, Minimax, Pantheon)
- Dnevni bekap baze porudžbina i kupaca
- PCI-DSS i GDPR usklađenost, zaštita ličnih podataka
- Optimizacija brzine kataloga, pretrage i checkouta
- Nadzor Google Shopping i Meta feedova
- Masovni uvoz/izmene proizvoda, sezonske akcije, kuponi
Više od tehničke podrške
Sigurna prodaja
Zaštita od kartičnih prevara, lažnih narudžbina i botova. SSL, firewall i skeniranje uključeni.
Više konverzija
Analiziramo gde kupci odustaju i predlažemo poboljšanja checkouta, brzine i UX-a.
Sezonska spremnost
Pre Black Friday-a, praznika i akcija testiramo opterećenje i pripremamo shop za nalet posetilaca.
Jedan kontakt za sve
Plaćanja, kuriri, ERP, oglasi - ne prebacujemo vas između dobavljača. Tiket sistem i jasan SLA.
Paketi održavanja web prodavnica
Shop Care
Manje prodavnice do 500 proizvoda
- Nedeljna ažuriranja + test kupovine
- Dnevni bekap
- Zaštita i monitoring
- 2h izmena mesečno
- Podrška radnim danima
Shop Pro
Aktivne prodavnice sa integracijama
- Sve iz Shop Care
- Staging okruženje
- Nadzor ERP, kurira i feedova
- Optimizacija brzine i konverzija
- 6h izmena/razvoja mesečno
- Prioritetna podrška, odgovor u 4h
- Mesečni izveštaj prodaje i tehnike
Shop Enterprise
Veliki shopovi i B2B sistemi
- SLA sa garantovanim vremenom reakcije
- Podrška vikendom i praznicima
- Dedicated developer sati
- Load testiranje i skaliranje
- Bezbednosne revizije
Česta pitanja
Šta se dešava ako plaćanje karticama prestane da radi?
Monitoring detektuje neuspešne transakcije i odmah reagujemo - u Shop Pro paketu u roku od 4 sata. Kontaktiramo banku/procesor ako je problem na njihovoj strani i držimo vas informisanim.
Da li možete da preuzmete shop koji je radila druga agencija?
Da, uz besplatnu tehničku reviziju: proveravamo verzije, bezbednost, brzinu, integracije i greške, pa vam dostavljamo izveštaj i plan.
Da li unosite nove proizvode i akcije?
Da, u okviru sati izmena iz paketa. Za masovne unose (stotine proizvoda) radimo uvoz iz Excel/CSV-a ili direktno iz ERP-a.
Da li održavanje uključuje i oglašavanje?
Ne, ali se odlično dopunjuju - isti tim koji poznaje vaš shop vodi i Google Shopping i Meta kampanje, pa se problemi u feedovima i checkoutu rešavaju odmah.
Da li pripremate shop za Black Friday i velike akcije?
Da. Pre Black Friday-a, praznika i akcija testiramo opterećenje i pripremamo shop za nalet posetilaca, a akcije i kupone možemo da unesemo u okviru sati iz paketa.
Spremni da rastete online?
Pošaljite upit i u roku od 24h dobijate konkretan predlog rešenja, okvirnu cenu i plan realizacije - bez obaveza.